Información de contacto

Política de Contacto y Atención al Cliente

En Korah queremos ofrecer una atención cercana, clara y eficiente a todos nuestros clientes.

1. Canal de contacto

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

info@korah.es

2. Motivos de contacto

Puedes escribirnos para cuestiones relacionadas con:

información sobre productos
estado y seguimiento de pedidos
incidencias con envíos
devoluciones o reembolsos
errores en los datos del pedido
consultas generales sobre la tienda

3. Horario de atención

Atendemos las consultas de lunes a viernes, en días laborables.

Las solicitudes recibidas en fines de semana o festivos podrán ser atendidas el siguiente día laborable.

4. Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.

Por norma general, responderemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables, salvo en periodos de alta demanda, campañas especiales o incidencias excepcionales.

5. Información recomendada al contactar

Para poder ayudarte de forma más rápida, te recomendamos que en tu mensaje incluyas, cuando sea posible:

nombre completo
número de pedido
motivo de la consulta
cualquier dato relevante relacionado con la incidencia

6. Incidencias con pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos escribirnos cuanto antes a info@korah.es para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.

7. Uso adecuado del canal de atención

Nos reservamos el derecho de no atender mensajes ofensivos, fraudulentos, spam o comunicaciones que no guarden relación con la actividad de la tienda.

8. Protección de datos

Los datos facilitados a través de este canal de contacto serán tratados únicamente con la finalidad de gestionar tu consulta, solicitud o incidencia, conforme a nuestra Política de Privacidad. La AEPD recuerda que debe informarse adecuadamente sobre el tratamiento de datos y ofrecer datos de contacto del responsable.