Política de envío

Política de Envíos

En Korah trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

1. Empresa de transporte

Todos nuestros envíos se gestionan a través de Correos Express.

2. Plazo de preparación y envío

Procesamos los pedidos en el menor tiempo posible para que puedan salir cuanto antes.

De forma general, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido, siempre que no surjan incidencias o imprevistos ajenos a nuestra voluntad.

3. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen código de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

Una vez el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás la información necesaria para hacer el seguimiento.

4. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir siempre con los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a Korah, como por ejemplo:

  • alta demanda en campañas especiales

  • incidencias logísticas de la empresa de transporte

  • errores o falta de datos en la dirección facilitada

  • causas meteorológicas o de fuerza mayor

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado/a y ayudarte a resolver cualquier incidencia.

5. Pedidos realizados en fin de semana o festivos

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Por ello, los tiempos de entrega pueden verse ampliados en esos casos.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío facilitados son correctos y están completos.

Korah no se hace responsable de los retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos al realizar el pedido.

7. Entrega del pedido

La entrega se considerará efectuada en el momento en que el pedido haya sido entregado en la dirección facilitada por el cliente.

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de transporte podrá actuar según su protocolo habitual.

8. Incidencias con el envío

Si detectas cualquier problema con tu pedido, como retrasos anormales, daños en el paquete o cualquier otra incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo:

info@korah.es

Te ayudaremos lo antes posible.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o incidencias, puedes escribirnos a:

info@korah.es